OBIETTIVI DEL CORSO

Gli obiettivi del corso sono essenzialmente di tipo formativo e d'aggiornamento tecnico. Internet e le sue applicazioni sono ormai una realtà ben introdotta nell'ambiente Turistico alberghiero, le sue applicazioni possono essere utili a più livelli. La rete delle reti, già di per se essendo uno strumento di comunicazione deve essere preso in seria considerazione da chi deve operare a livello strategico in albergo. La rete sarà sempre più utilizzata e sfruttata per le sue caratteristiche di base che sono la velocità di consultazione e l'infinita possibilità di avere informazioni su qualunque argomento, a cui non fa eccezione il Turismo e l'Ospitalità in primis

Internet ha delle funzioni e utilità crescenti, a tale scopo un corso d'aggiornamento deve essere impostato per ottenere una migliore capacità d'utilizzo delle funzioni che possono essere utilissime nel lavoro di tutti i giorni e anche nelle pianificazioni strategiche dei risultati e delle previsioni ottenute con tale mezzo informatico. Nel corso sono evidenziate anche le interazioni che esistono tra il mondo dei GDS (Global Distribution Systems) i PORTALI ed il mondo WEB per capire meglio i tecnicismi che si attuano e impostare al meglio le politiche commerciali su tutti i possibili canali distributivi.

Prima mossa in campo WEB Marketing è sicuramente la registrazione del nostro sito sui maggiori motori di ricerca. Anche questa operazione deve necessariamente essere realizzata in maniera accurata e con criteri che variano a seconda degli obiettivi che ci si prefiggono in fase di analisi.

Advertising dentro e al di fuori della rete potrebbe essere una mossa vincente, ma solo nel caso si realizzi un sito con qualcosa di veramente speciale e di interesse o estremamente originale ed una continua ricerca e monitorizzazione dei risultati con un controllo costante degli andamenti, con una serie di statistiche che servono per ridefinire i piani oppure perseguire nuovi obiettivi con strategie diverse.

OBIETTIVI PRINCIPALI DEL CORSO

1) Aumentare la conoscenza dettagliata delle applicazioni Internet da parte dello staff preposto.

2) Sfruttare lo strumento WEB in maniera strategica ed efficace sia a livello commerciale che marketing

3) Preparazione procedure per lo sviluppo di un piano commerciale e di gestione del cliente INTERNET

4) Controllo delle risultanze operative di fatturato e statistiche derivanti dall'uso di strumenti WEB

5) Elevare il livello di conoscenza dei capi servizio sull'utilizzo della strumentazione di controllo e Budged

6) Far capire bene le interazioni tra GDS, PORTALI e HOTEL Web al riguardo della vendita di un Hotel

DESCRIZIONE DEL CORSO

Il corso si può articolare da un minimo di 3 giornate di lavoro ad un massimo di 5, che porteranno i partecipanti ad attraversare tutto l'ambito operativo e pratico della materia del WEBMARKETING e commercializzazione elettronica delle strutture alberghiere. L'agenda e le tempistiche degli argomenti sarà deciso in sede di corso per lasciare ampio spazio di manovra sui tempi e modi a seconda degli argomenti più interessanti:

TEMATICHE AFFRONTATE:

COME FOCALIZZARE GLI OBIETTIVI WEB
Focalizzazione degli obiettivi del Sito e delle strategie aziendali in internet in base alle volontà iniziali ed alle aspettative.

ANALISI DEL MERCATO HOTEL INTERNET
Focus operativo sulle statistiche di presenze ed abitudini della clientela internet dell'Hotel e come si muove la clientela e cosa preferisce avere dai siti degli Hotels

ANALISI S.W.O.T. SITO
Analisi dettagliata del sito HOTEL sotto il punto di vista commerciale e operativo cliente, come evitare gli errori comuni.

NECESSITA' DEL MERCATO & TRENDS DI MERCATO
Studio dei bisogni più o meno evidenti della clientela dell'Hotel in internet
Tendenze e maggiori necessità emergenti della clientela Hotel in internet

PRESENZA INTERNET
Come siamo messi attualmente in rete, chi ci sponsorizza e come ci presenta Valutazione dic ome siamo presti e come potremmo esserlo al meglio

ANALISI CONCORRENZA
Monitoraggio schematico della concorrenza con strumenti tecnici e valutazioni spot
Valutazione di almeno 2 Concorrenti sulla Piazza ed uno fuori Piazza

STATISTICHE DI TRAFFICO
Come leggere e sfruttare le statistiche di traffico che il sito può darci

PREVISIONI DI TRAFFICO
Come prevedere il traffico sul sito e valutarne le potenzialità.

POSIZIONAMENTO SEARCH ENGINE
Posizionamento Attuale del Sito
Posizione/Ranking attuale su le motore di ricerca scelte (Nazionali & Internazionali).
Posizione/Ranking con frequenza scelta e valutazione dei risultati

PIANO DI WEB SITE ADVERTISING
Azioni e lavori per la divulgazione della presenza internet dell'Hotel.
Registrazione Motori di Ricerca - Studio delle parole chiavi
Strutturazzione delle pagine del sito es. index.html e sub pagine
Analisi e Inserimento META TAGS "KEYWORDS" & "DESCRIPTION"
Registrazione su i Motori di Ricerca scelti.
Aggiornamenti Tecnici nel sito - Uso o misuso di pagine Doorway
Setup news/Mailing list Community - Bannering
Creazione di un Banner - Ricerca Siti ideali per eseguire bannering
Valutazione costi per bannering Es. = Siti istituzionali e Motori di ricerca
Portali specialistici (www.venere.com – www.booking.com www.expedia.com)

DIRECT WEB MARKETING
Impostare una Newsletter – Argomenti e Grafica eed esempi pratici
Gestire il Data Base Utenti - Mailing diretto con messaggi SPOT
Interazione con il Booking Engine Hotel
Tracciamento dei risultati e valutazioni per lavori futuri

SEARCH ENGINE WEB ADVERTISING
Impostare una campagna pubblicitaria – Regole e benefici
Come evitare costi superflui e rendere le campagne efficaci
Gestire le campagne pubblicitarie sui Maggiori SE in mercati NON convenzionali (Oriente)
Come pianificare la spesa pubblicitaria - Come valutarne le rese e misurare il ROI

WEB BOOKING ENGINE
Vantaggi e valutazioni dei maggiori Sistemi di booking esistenti sul mercato
Caratteristiche e strategie di utilizzo ed inserimento dati
Apertura e chiusura tariffe date e pacchetti
Posizionamento prezzi e pacchetti – Offerte
Inserimento Categorie camere e gestione allotment e sub allotment
Statistiche prenotazioni e analisi del venduto
Effetti di legge sulle azioni delle prenotazioni
Valutazioni economiche e di ritorno di investimento
Caratteristiche salienti che un Booking deve avere e come sfruttarlo al massimo

INTERAZIONE CON I GDS e PORTALI TURISTICI
Come il GDS interagisce con internet ed il nostro sito per meglio posizionarsi nel mondo del commercio elettronico, valutazione di quali portali possono portare businnes e come valutarli.

PRICING - DEFINIRE LA STRATEGIA MIGLIORE
Come attivare una strategia vincente sui canali distributivi elettronici e come portare sempre di più traffico sul proprio sito. Come attivare il ONE TO ONE Pricing su clientela selezionata.

PREVISIONE DI VENDITE ON LINE
Come prevedere le vendite di camere attraverso il proprio sito attenuando l'intermediazione di GDS e Portali.

ALLEANZE STRATEGICHE - LINK POPULARITY
Possibilità di valutare e attivare alleanze per una migliore visibilità ad altri Siti che possano portare traffico al nostro

ANALISI FINANZIARIA e BUDGETING
Come tracciare e valutare tutti gli aspetti prettamente finanziari di un Web Marketing plan - costruzione di un P&L Plan

MILESTONES
Pianificazione dell'ACTION Plan annuale con le date e le verifiche da attuare

CASE HISTORY
Imparare dalle esperienze altrui - Valutazione di esperienze VORTAL che possano essere di aiuto alla platea.

ORGANIZZAZIONE LAVORI
Come e chi deve organizzare i lavori di WEB MARKETIG e portare avanti il progetto di commercializzazione - Cosa e come deve essere supervisionato dalla Direzione commerciale e e Direzione dell'Hotel. Cosa Guardare a colpo d'occhio per avere la situazione sotto mano.

POSSIBILI PARTECIPANTI

I Partecipanti al corso sono tradizionalmente impiegati in forze all'ufficio Booking e Ufficio Vendite interno alla struttura dell'Hotel, ma non sono escluse partecipazioni da altri reparti dell'hotel come i Piani o l'Amministrazione o la Direzione. Il corso ha la possibilità di essere adeguato a seconda delle specifiche esigente formative dell'hotel od essere integrato in altri corsi in atto.